我当老板，我要求所有的经理，都要提前十分钟到办公室，中国人是职位越高的人越早到，越晚回去，我会同意作业员准时上班，准时下班，不会刁难他，所以我们一定要把这个东西，让他很清楚，干部越高阶层，越没有什么准时下班的，这样各位就知道为什么老总的房间，多半会有一个泡茶的地方，下班了就开始泡茶了，你不泡茶，他就不敢到你这来，因为他到你这来，就是打小报告的，会找很多机会，我们是泡茶，然后顺便打小报告，你就没事了，老实讲一天结束以后总要见见面，看看今天还有什么问题，明天有没有什么很紧急的没有，都没有事了，再回家去。画一个很完美的句点，明天又开始了。老总准顺上班准时下班，并不是好现象。记住一句话，顾客是没有上下班的观念，顾客十二点半打电话过来，你能说我下班了吗？顾客没有上下班的观念，只有公司才会有上下班的观念，中午休息的时候，谁接电话，你有没有发现，吃饭的时候员工最大，平常的时候，老板最大，所以只要吃饭的时候，老板一定讲你们放心吃饭，我去处理，员工才会服，你说吃饭不要紧，客户要紧，他心里就会想我吃饭最要紧，我管你什么客户，中国人他调整很快，平常时间有电话，老板不会去接的，你才会有一个缓冲，他接了以后什么事都告诉你，你想一想，你才有一个缓冲，你去接，你第一线，你就惨了。
曾经有一家公司，那个老板很奇怪，他老喜欢接电话，接到顾客打电话给人事部门，说你们公司有个山东腔很重的人有没有，他说有，建议你们老板把他开掉，那个家伙最没有礼貌，每次都跟我吵架，这个人事部门不好意思告诉他说那就是我们的老板，老板不可以自己去接电话，跟热心不热心完全没有关系，因为不该你做的事情，员工能做的事情，干部不可以做，干部可以做的事情，老板不可以做，吃饭的时间老板去做事，员工好好吃饭，平常的时间，员工各就各位，老板随时可以睡觉，因为你弹性最大，上班的第一个小时跟最后一个小时，是关键，你一定要在，因为一下班，很多事情没有人解决，一上班，很多急的要解决，今天不解决不能动了，你一定要在场，平常时间你非常的自由，那你如果要出门两三天其实也很容易，不难。我不晓得你出门两三天你是什么做法，会不会叫他所有事情都找你，是我的话我就不会，我会找一个人说你代理我的工作，但是我会交代他，你用一个本子，把你所替我做的事情，一样一样给我写下来，在我回来以前，你放在我抽屉里面，这有什么好处，有很大的好处，你看我们出差，他替我们做了很多事情，我们会感谢他，但是回来经常会发脾气，为什么？就是因为我不知道他是怎么处理的，可是我一回来，别人来问我的时候，我讲出来的意见跟他的不一样，我就很气，你怎么可以这样子，现在我不要了，我不晓得各位你出差回家第一件事情做什么？你是直接就回到你家吗？那你就危险了，总经理出差回到当地，第一件事情是回办公室，不是回家，回办公室看看你的椅子桌子还在不在，这是个很现实的问题，说不定你出差人家给你搞垮了，什么都不给你了，但是有一个好处是什么，就是那个代理的人会把他这段时间替你处理的事情记下来，你一看你就整个的能够接起来，你就不需要发脾气。
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