美国人没有太大变化的，你到麦当劳去看，他永远是那一套话。美国人最常用的一句话就是，我能为你做些什么？中国人讲这种话，你看到谁说，我能帮你什么忙吗？他心里想，谁要你多事？
中国人非常的敏感，这很难伺候，但是熟了以后，他又很知己，他又很容易沟通。
你要了解中国人，这几句话要连在一起，中国人非常讲道理，但是你要跟中国人讲道理，天下第一难，所以只好走出一条路，叫做由情入理。
我们重视感情，不是把感情摆第一，我们是透过感情来讲理，这才是我们的用意。
所以两个人的感情很好，有什么用？最后还不是一团糟。所以一团和气好不好？我必须要说明，中国人都有两个结果，不是只有一个，因为我们是阴阳的。
一团和气，很可能是万事顺成，我们说家和万事成，但是一团和气，也可能一事无成，因为大家都在混，混也混得很和气。
所以不要跟我讲说，我们大家相处的很好，我也很担心的。就是因为相处得很好，所以什么事都没有做，这叫做烂好人。中国最讨厌就是烂好人，你光会做好人，你什么事都不会做，你有什么用？
所以我们说的情理法，大家不要误会说我们很重情，中国人有时候很残忍的，很残酷的，当他翻脸无情的时候是世界上最残酷的人。所以不要惹得中国人翻脸无情。
中国人不是讲请的民族，但是他会把情摆在前面，我们是讲理的民族，但是我们不是像美国、英国那样的理性，我们不是日本人，日本人很感性。
只要你比我资深，我样样都听你的，那样也不好，我们如果看到道理，我们马上就讲出来，这叫做得理不饶人。
得理不饶人的人，跟别人相处不好。中国人明明有道理，他要先给对方面子，要顾虑对方的感受，然后再来坚持自己的道理，这一套大家什么时候把他磨练出来，那你一定很成功。
所以凡是中国人很有道理，都没有用。他嘴上说没有关系，这样可以，我们再商量，但是他内心非常坚强。
没有一个中国人内心是软弱的，我们很固执，越老越老顽固，但是我们会装得很好商量，那是情，所以叫做的外圆内方，里面是坚持原则，外面是什么都好。
我们是天圆地方所造成的一个民族，你看天是圆的，它无边无际包容万象，怎么样都可以。地是方方正正的，所以我们现在很清楚了，高阶层是讲情的，你以情为主。
这就是为什么高阶层做好人，任何人找到高阶层的时候，他都说没问题。然后干部要讲理，干部的职责就是把上级的情，把他拿捏到合理的地步，叫做合情合理。
基层是讲法的，但是干部是讲理的。干部的责任就是把基层的法，拉到合理的地步，叫做合理合法。我们很少单独讲合理，我们要么讲合情合理，要么讲合理合法。
他是有道理的，我们只是一般人，他因为没有去注意到这么微细的地方，所以说中国人的情理法就是讲情的。
其实不是这样，我们很讲理，但是马上就讲理，效果很差，我觉得前面那个情，就是现在美国人很喜欢讲的情绪管理。我们那个情是用来做情绪管理的，而不是感情用事。
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