在西方写工作报告有效，在我们中国写工作报告保证没有效，为什么？我们都试过，他很忙很忙的人，他根本没有时间抽出来写工作报告，而且他心里想，我做这么多事情你还没有看到吗？还要我写什么工作报告，所以他就不写，那没事的人，他还可以用毛笔写，反正用毛笔写，就是没事的人，他就开始磨墨，然后第一条，协助某人办某事，协助他办了，我没有办，然后协助某人做某事，写一大堆，没有一件事是他办的，时间很充裕，慢慢打发，写个工作说明书，字数最多，字也写的最漂亮，就是没有一件事情是需要的，那你怎么办？我已经讲过，凡事形式的东西，凡事看得见的东西，对中国人多半是没有用的，我们一下就知道一句话，这句话是最神，这句话就是人在那里，心不一定在那里，心在那里，人一定在那里，这个厉害，你把我关在这里，我心可以跑出去，你关不了我的心，所以你看一个人老在办公室里面，保不齐他的心已经神游四海了，不晓得跑到哪里去了，你管不住他的心，但是你管住他的心的时候，那人就一定在这里，所以我们最好的办法就是关心，中国式的管理最重要的关键就在这两个字叫做关心，什么叫做关心，就是把他的心关起来就叫做关心，心一关起来，这个人就根本跑不掉了，所以当老总，要养成习惯，第一句话不要谈工作，很多人就犯这个毛病，一见面就谈工作，没有用，你一见面就谈工作，你的干部就觉得你把我当工具，我只不过是你的工具，什么工具，完成工作的工具，我不是个人吗？所以有的干部跟我讲说我连狗都不如，我说你怎么会连狗都不如呢，他说你看总裁看到狗还会抱抱他，看到我只会吆喝，只会骂人，我干嘛呢？你如果要得人心，千万要记住，第一句话不要谈工作，这一点都不浪费时间，那谈什么呢？谈关心他的话，你要关心他，你必须要真的去了解他有什么值得你去关心没有，我这样比喻你就很清楚了，中国人手上有点伤，或者有点痛，贴了一个创可贴，你如果没有看到，你就惨了，他会一直抬手让你看到，他心里想我手痛的要死，你都没有看到，那你眼睛在看什么？你平常说关心我，根本没有那回事，然后你跟他谈什么？他一概不认账，所以一个聪明的主管，一定要善用你的眼睛，一看他手上有个创可贴，记住，对中国人来讲，天大地大，不如我这个创可贴大，这就是中国人，所以你第一句话没有选择，你就问他说你手怎么了，那你就成功了，我们中国人你没有看到，他就一直抬给你看，心里想我痛得要死，然后你一问他，他就很奇怪，他马上就把手放到后面去，说没怎么样啊，你看从痛的要死变成没怎么样，就一句话而已，所以你要我们中国人做事情，你千万不要讲过来过来，来搬桌子，他很窝囊，他会告诉你，没有办法，我手痛，他的意思就是你手不痛你就自己抬，为什么要我抬，我手痛，你反过来看看，你手中怎么样，没怎么样，接下去，我看你手痛，你去休息一会儿好了，我自己搬，他马上抬过来，用抬的就走了，快的很，中国人的速度要快是天底下最快，要慢是天底下最慢。
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