你是外脑,我是内脑,可能你有十个主意,我只选了一个,甚至一个都没选,这也是正常的。因为我的主要职责是就是选主意,断主意。我要客观,你的主要职责是出主意,咱们两个是有相对的分工。 而且斯隆的话深刻在哪里?他说你先告诉我,你是外脑,这就说明外脑在先,不是我告诉你,而是你先告诉我。谁先进入决策的程序?是外脑。调查研究,拿出方案,这是第三个关系,外先内后是程序。 可是我们很多的企业,民营企业,国有企业,政府项目决策往往是领导者,老总,市长,有了一个主意,内脑已经定了,再来请外脑,事后来论证。 他是先内后外完全颠倒了,看起来这个问题很简单,实际上极为深刻,我们的教训,也特别特别多。所以一定要外先内后,才是正确的程序。 任何重大决策,先请外脑参与,群众参与,要请一些当事者,利益相关者进来,所以外脑不仅仅是专家,更多的就是普通的消费者,我们的顾客,我们内部的员工都可以当外脑。所以外先内后是程序。 第四条,外放内收是思维。外脑的思维是开放的,条条道路通罗马,他非常粗放,开放,甚至解放,他不受限制。这是外脑思维的一个突出特点,他考虑问题,没有领导人这么细致,这么精确,这是难免的,这是正常的,我们要善待外脑。 但是内脑思维,领导人思维,就要求更严格,条条道路通罗马,有的不合法就要去掉,有的不合理,有的技术不可行,有的技术可行,但是顾客不接受。所以我们要把那些不可行,不可靠,不合法,不合理的去掉,我们要聚焦到可行,可靠的途径上,聚焦到我们正确的目标,目的上。 所以外脑的思维往往比较发散,而内脑在关键时候的思维是聚合、聚焦的,这就叫做外放内收。讲的是一种思维的方式。 但是我们要记住这一点,内脑往往是一身二任,内脑在决策的前期还扮演外脑。所以在决策前期,领导者的思路要发散,开放,但是真正在做决定,在做选择的时候,就要收。 那么要如何收呢? 第一个收的方法叫做,多中选一。外脑们提出了十几个方案,你经过认真的思考,结合本企业的情况,选择了一个可行可靠的,把剩下的都扔掉了,这就叫多中选一。 第二个收的方法,更实用,合多为一,下级提了15个方案,没有一个是最突出的,最好的,最优的,我选不出来。 那么内脑们把这15个方案的优点集中起来,形成一个新的可行,可靠的方案,这叫合多为一,中和也是一种选择,而且是一种更实用,更实在的选择。这是内脑最常用的选择的办法。 第三个收的办法,我们要承认现实,合不起来,所以我们后退一步,叫做另起炉灶。 受其他外脑的启发,那些都行不通,但是经理们的政策水平高,你的眼光比较远大,再另起炉灶,形成一个新的方案。这也是行的通,而且很有用。外脑的作用也有了,因为他启发了内脑。 第四个,再退一步,另起炉灶我们内脑也找不到一个新的,可行可靠的方案,这个时候就暂不选择,有的时候不选择,也许是最明智的选择。等以后条件成熟了再说。
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