从长远的角度看，人们没有积极性，就激励不起来，为什么？就是只有要，没有到。我们讲先要后到，就是要综合考虑，这二者的交互的作用。
比如说你是领导者，看到部属拿不到树上的苹果，你并不是无所作为，你可以告诉他办公室后边有一个梯子，你不要搬，让他自己去搬，他把梯子搬过来靠在苹果树上，就能轻而易举爬上去达到目标。
领导就是服务，这就是真正的服务。他不知道有梯子，甚至想不到这一点，你能帮助他达到目标，这就是服务，这就是支持。
你说没有梯子，那也好办，可以在苹果树下先摆一张桌子，在桌子上再摆把椅子，够不到就摆两把椅子，让他自己爬上去。他依然能够达到目标。
领导就是服务，就是提供这种有效的，他需要的服务，甚至你可以告诉他用竹竿，绑一个长长的钩子，也能够得到这个目标，拿到这个五米高的苹果。
所以领导者需要给员工提供一种必要的智力支持，一种辅导，比如业务上具体的指导。领导者有两件重要的工作，一个是要，让他意识到这个工作的重要。
每一个人都是重要的，我们两个人说话，不止是我重要，你也重要。在周围听我们讲话的人也重要。领导力，一定要让每个人意识到他的重要。
驾驶员重要，因为他牵扯到你的安全。秘书重要，你很多的企业，政府的信息都需要他来帮你处理，包括信息的安全，信息处理的速度，信息处理的质量。
我们新领导的观点，就是让每一个人都意识到自己工作的重要，自己这个人的重要，先要是这个意思。
同样这两个部下，老王小王都在砌墙搞建筑。你问老王，你在干什么？他说我在垒砖头，垒墙头。这是千真万确，因为他只知道垒砖头的是苦钱，辛苦一天挣20块钱，回家要养老婆孩子，他没有错，仅此而已。
你问小王，你在干什么呢？他说我在建大厦，我在建社会主义大厦，我在修天安门城楼。小王就知道自己工作的重要，知道自己工作的意义，这就是领导者的基本素质，这就是领导力的萌芽。
所以不用扬鞭自奋蹄，半年以后你再来看，老王还在垒砖头，小王已经是包工头了。一年以后你再来看，老王在垒砖头，小王是部门经理了。因为他被激励起来了，所以工作本身是可以激励人的。
任何人所从事的工作，都一样的重要。这个工作别人做不来，就是重要性，特殊性。
再一个，要有透明性。什么叫透明性？就是这个工作还没做之前，你就知道这个工作给你带来结果，后果。
你知道这个结果对你有好处，对组织有好处，对咱们这个国家有好处，所以你就会拼命干。
这就提醒我们所有的领导干部，我们要把工作的后果，结果，提前得告诉员工，让员工知道，这个工作能给自己带来哪些具体的好处，这是工作的透明性。
还有一个就是工作的全程性，这个工作虽小，但是你从头至尾都参与了。这一件工作倾透了你的心血，你很熟悉业务的流程，一步一步，每一个环节，每一个过程，你都知道，所以你就很有成就感。
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