不费吹灰之力，但是做的他们很高兴，我们要使他们很快乐的工作，而不是很厌烦的工作，你就要把那个形展开来，她自然知道要怎么去做，用不着你操太多的心。凡事直接了当发号施令的人，都是造成对方一种不愉快的感觉，这点各位好好去领略领略。我可以想象的到，我们不但要让员工自动自发，而且要让顾客自动自发，我们不但要让部署自动自发，而且部署也要想办法让上司自动自发，因为大家一自动有什么好处呢？我们来分析一下，同样一个中国人，当它自动的时候，他是非常可爱的，中国人自动最可爱是哪一方面，就是他完全不计较，你看我们吃饭从来没讲好谁请客才去吃饭？如果讲好谁请客大家去吃饭，大家就很为难。今天我请客，我们去吃饭，一坐下来，没有人好点菜，谁敢点菜，你点太贵的，她就觉得很奇怪，我已经说好我要请客，你就点这么贵，你趁机放火，大家就很尴尬，中国人什么话都不说清楚，就是要造成自动。西方人什么话都讲的很清楚，大家都不自动，所以我们长期以来一直认为西方多好多好，一切讲明白，一切说清楚，不要猜来猜去，各位从这个角度看，我们说吃饭吃饭，从来不讲谁出钱？然后一坐下来就开始在想，该谁出钱？中国人都是动心思不动嘴巴。那个有意要请客的人，他自然会去拿菜单，就说这个好那个不好，你就要知道她要准备出钱了，很清楚，根本不要讲，他请的很愉快，如果一坐下就说，老张，这次该你请，他就说凭什么要我请，他就推三阻四，当一个中国人被动的时候，他是非常计较的，他心里想，为什么要轮到我请客？你叫他请客，他回头就问你，那你为什么不请，你如果说我请过了你就更惨，什么时候请过了，你说那天我请你吃，你忘记了。他说各位评评理，那天只不过吃两碗红豆汤就算了，不算，很奇怪中国人非常计较，就是因为他被动，我愿意请客的时候，我完全不计较。你要我请客的时候，我计较得不得了，你从这里可以感觉到，我要工作，我不计较，人家说这个工作很难，你就觉得有挑战性才好，这个是没有钱的，你就觉得人又不是完全为了钱的，他又另外一套就出来了，你如果强迫她做，她就问你有没有加班费？怎么那么少？说清楚再来？不然我不动。所以同样一个中国人有时候很计较，有时候不计较，你慢慢去体会，就是他处于自动状态的时候，他是完全不计较的，他处于被动的时候斤斤计较，一个人处于自动的时候，有困难他自己去克服，他不会发牢骚，一个被动的人，他所有困难都要说出来，你看你没有遭遇这样的困难。你来解决，你解决，我才去做，你不解决，我没有办法去做，推推拖拖，很消极，不负责任，因为他被动，一个人自动起来的时候，她不但很积极，而且自动发现问题，自己解决，而且他不求功劳，完全不同的两个人，水也是一样，你让水顺着自然去流，它流的很愉快，你硬要在水道上跟他加上一些阻碍，你看它就开始叫了，水流的很辛苦的时候，他就叫，中国人就是这样，中国人得到好处的时候，没有人有声音的。一稍微遇到困苦他就鬼叫鬼叫的。
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