大，有大的好处，小有小的好处，各得其安，并不是说企业做大才是好的，我不太赞成这种观念，企业做强才是好的，强就是准备要弱，然后足，一个人要知足常乐，你就乐了，你不知足，永远不会乐，天天求大天天求强，没有一个人乐的起来，所以我们的重点是摆在安跟足，我们不会摆在富跟强。
我今天仅仅一个小店，很多地方都有啊，你到马来西亚去看有一家做小点心的，她喜欢做多一点就做多一点，他不爱做就做少一点，完全他自己做主，然后也不开店，他到时就拿出去放，一下节卖光了，卖完了，回家，他为什么要做大，他做大干什么？我问过他，我说你技术这么好，做出那种东西，大家都喜欢吃，你为什么不开店？他说我为谁辛苦为谁忙，一句话就讲完了，而且他告诉我，我真的做大以后，我东西一定不好吃，我不可能做大又好吃，他也很有智慧，但是他很乐，只有人家求他的，他从来不需要去求别人，我们今天不是，我们今天好好一个人不做，都要可怜兮兮的到处去求人，求人是最可怜的，但是我们强迫自己就是为了做强做大，然后到处去求人。
真的我有那个条件我就做大怕什么？可是不需要什么的时候，我就做小，这个才是中国人的想法。足是什么？足就是说我可伸可缩，你会发现中国人最可爱的就是能屈能伸，我们是能屈能伸，因为什么？因为我该委屈的时候我委屈了，我怕什么，可是我很足，我不跟别人比，我只跟我自己比。你慢慢听出来啊，你学西方那套你就所有控制权都摆着别人手上，可是你走中国这条路，你自己有绝对的主导权，我爱怎么样就怎么样，人的尊严就是在自己可以做决定，如果自己不能决定，你就是奴隶，你就是奴才，我们现在放着主人不做，要去做奴才，那有什么意思？我讲到这里，我就希望各位了解到，中国人是可大可小，可长可短，可强可弱。所以孔子讲一句话，大家很误解，非常误解，叫做无可无不可，当年梁启超听到这句话时，大怒，大骂孔子，什么无可无不可，可就是可，不可就是不可，哪里有什么无可无不可？可是梁启超到了欧洲，这么一趟下来，他回来说，还是无可无不可，那时候他才悟道说孔子是了不起的，各位必须要了解，每一个人他的条件是不一样的，每个省份他的环境是不相同的，个人有个人的背景，你为什么要走上同一条路，没有必要，各自发展，各走各的路，只要你觉得心安理得，只要你觉得知足常乐，这不是很愉快的吗？
我们讲到M理论，我们第一个就要谈安人之道，那这次的我们的重点就摆在这四个字上面，什么叫安人之道，第一个你要安顾客，顾客不安呢？你再怎么做都是没有用，因为顾客像云一样，中国人喜欢讲顾客如云，万商云集，就表示他跟云一样，云的特性就是它飞来飞去，他是最不忠诚，说走就走，说不买就不买，说翻脸就翻脸，长期的顾客，他可能突然间就变心了，这都有可能的，你看天上的云，它是不固定的，它飘来飘去，中国人把顾客当做云看，这是非常贴切的比喻。顾客安了，你就知道你的产品不错，服务态度不错，销售管道不错，还有最近市场景气也不错，你样样都知道了。
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