我跟你是见面就有缘。你要我做什么？我能做我都自己做，你买不买我不会很计较，他反而不好意思，还觉得说我们劳烦人家那么多事情，多少要跟他买一点，他多少会有这种想法，顾客就会变得很可爱，否则顾客他是架子很大，然后他很没有礼貌，非常不尊重你，甚至把你当下人看，都有可能。
我们跟客户要保持定期的接触，我们常常为了找新的客户而忽略了老的客户。所以为什么要售后服务？很多人不了解，他买都买了，尤其买房子，你还要跟他做售后服务吗？那不是傻瓜，他的理论很简单，一个人一辈子能够买几次房子，买了一次以后根本就不是客户了，我还去看他，其实全错了。售后服务有他很深刻的意义在里面，就说你定期跟老客户见面，他会告诉你很多市场的变化，他会告诉你很多他的亲戚朋友要买要卖的这种资讯，你得到的是你想像之外的东西。你直接去访问他，你打个电话或者在过年过节写个信，你都当他帮助他了解我们公司的状况，让他也会想到你，它就会变成你的推销员，如果你的客户都变成你的推销员，那你这个不得了，这个势力会很庞大的，我们要把顾客纳入管理，把他的资料要更新，一段时间就要更新，你看经常电话变了地址变了，职业变了，甚至死亡了还在寄，人家就很奇怪，你寄给谁的？再说一遍，我们现在很形式化，形式化是不能感动人，而中国人所做的事情都要让对方很感动才有效。你把他生日记下来，然后到时候送她一个生日的贺卡，结婚纪念地贺卡，还有给他一些优待券，购物券就是保持经常性的联系，顾客的名片，你要随时归档，随时整理，随时更新，你有没有发现你的电话本只要一年不更新，最后怎么打都是空号，都是变动了，你根本就打不通，那等于0，所以一个人有好习惯，就是每年不管是年终年初，你一定要把老的电话本拿出来，然后趁这个机会打一下，顺便跟他寒暄几句，祝贺他新年好，然后看看你还活着吗，就这么简单，其实这个是对你是很有利的事情。那我是觉得你只要关怀他，他就心中有你，他就不好意思不对你做点事情，这是中国最可贵的一点，顾客如果真的对公司，对你的产品或者劳务有好感，他就会自动的介绍给他的亲戚朋友，这一点才是最大的动力。
那售后服务和客户保持定期的接触，可以达到一个很庞大的东西，我把它叫做300法则，这个是非常重要，所以一个人他真的很相信你，真的很欣赏你，他一生可以替你介绍300个顾客，你不要小看他，只要他有亲戚朋友要买这种产品，他会告诉他们都跟谁买？我给你保证，他会非常热心替你引荐，穿针引线，他都会替你做，，除非你得不到他的心，那他是会破坏你，我都吃亏上当了，你还去找他，算了，你就完了。300法则是一个统计数字，只要他真心的，他虽然买过一次，他不可能再买，可是他会推荐300个他的亲戚朋友同学，成为你的客户，而且他不会跟你有任何要求。
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