打造巅峰团队(6-7)
    因为每个人都有犯错的可能,只是我们今天要探讨一下,如何把这件事情在下一次做的更好。
首先一开始就要让团队的成员,要他发自内心的感觉到,事实上你不是在压迫他,而是你在跟他探讨一件事情。他立刻从内心开始来接受你,这种沟通才有可能有效果,才有可能达到我们最后要达到的目的。
因为如果沟通完了之后,目的没达成,你何必去沟通。可是每个人都希望别人尊重他,希望别人照顾到到他自己的面子,这点我想作为团队领导,首先是我们要自己去克服的一个地方。
第二个要跟团队的领导要做好沟通的话,如果说下属有时候有些地方表现的还不错,你都需要先鼓励他,先肯定他。比如说你今天找他沟通,即使他今天有些事做的不太好,但是你一开始就提出他的不对的地方,其实是不太好的做法。那要怎么办呢?
一开始你就要跟他讲,你最近做的不错,最近这件事情做的挺好的,最近越来越优秀了,他一开始就得到了肯定,所以他就觉得很舒服。然后你再慢慢跟他谈,你说的有几件事情,我今天看到了,觉得还可以更好,我们一起探讨一下,看能不能找出更好的方案,因为公司也蛮重视这件事情的,我们一起来看看。
这个时候他就觉得很顺,到了后面你给他提意见,他也很容易接受。要不然他就会觉得,领导就是用权威来压制我,来批评我的,这样做一开始就有了一个设防的心理,那就不太好。
如果说是下级有问题,那要怎么办?我们应该也要在私下里去纠正他,而不是在公众面前批评他,如果你在公众面前批评一个下属,下属本身来讲,他也没有什么。结果被你批评了,事情又没做好,他就觉得无地自容,他甚至有时候就会没办法,决定离开这个团队。
下一个,作为领导者很重要的一个关键,就是在跟下属沟通的时候,你一定要先明确,你所有跟下属沟通的信息,下属都必须要完完全全的,很明确的接受了。也就是说沟通完了之后,他很明确的知道你要表达的是什么意思,要不然就可能有错误。
这样你想达成的结果,最后却没有达成,这就不太好。如果有时候领导发现下属在跟你沟通完了之后,你还是觉得他没有完全很明确了解你的信息的话,你可以做以下几件事情。
第一件事情,你要求他复述你讲的内容。如果他没有搞明白,他复述的时候,一定会有错误的。所以你听他复述完了以后,你就发现他讲对了,代表他搞懂了,如果他讲的乱七八糟,代表他没搞懂你真正的意图。
第二个,如果你觉得有必要,你可以示范给他看,因为有时候他不太明白,特别是一些新的信息,新的技术的东西,所以你要示范给他看,他就会比较明白了。
第三个,如果你觉得有必要,你尽量要让他记录下来,这一点很重要,或者你再针对某一个环节详细的给他解释,一定要他明确了解你的信息,然后才算沟通结束,要不然沟通就没有效果,而且浪费了时间。
这是上级与下级之间要做好沟通,具体的几个方法。