打造巅峰团队(8-1)
  儿子被批评之后觉得很委屈,就躲到房间里面哭。老爸也很生气,这么晚回到家里,自己还要一个人做饭,边做饭,边在生气,边想。可是后面他慢慢在想,儿子好像很久也没有跟我要过钱,而且这次要十块也不多,我怎么会是这种态度呢?我不应该这样做。所以他觉得应该要去表达一下自己的错误,应该要去承认一下错误,因为他觉得这样对儿子,实在是不太好。然后他就走出来了,走到儿子的房间里,拿了十块钱,递到儿子的面前说,儿子,对不起,是我刚刚不对,老爸可能是工作压力太大,心里面有点不太舒服,所以刚刚就生气了,骂你了,是我不对,你原谅我,这十块钱给你。这个时候儿子本来是在哭的,十块钱拿过来,他也不哭了,然后他拿了十块钱,没有立刻放进包里,而是从他的枕头后面,又拿了另外一个包出来,那个包一看就是个塑料袋,然后里面有一堆东西,他就把塑料袋打开,然后把里面的东西倒出来,是一堆钱,有硬币了,有毛票,有一块的,有五块的,这个时候老爸一看,更加生气了。他说你这个小家伙已经有钱了,还跟我要钱,你这么小,就养成这种不好的习惯,以后长大了该怎么样?不管三七二十一,又把他儿子批评了一顿。可是这个时候很奇怪,他的儿子也没有生气,也没有哭,而是很开心的把那个十块钱放在下面,然后把那些一块一毛的,都放在那个十块钱上面,开始数,最后数完了之后,他就把他手里面的钱,递到老爸的面前。然后满脸委屈的看着老爸说了一句话,老爸,我原来不知道你一个小时赚多少钱,现在我知道你一个小时赚20块,你以前给我的那些零钱都没有用,可是钱不多,所以我就跟你借十块,现在加在一起,刚好已经有20多块,我把这个钱给你,我想买你一个小时。你明天可不可以早一点下班,回家陪我吃饭呢?这个时候老爸才知道他错怪他的儿子了。
  我不知道你是不是在平时的生活当中,也遇到过这样类似的情形。如果有,那是因为什么?是因为我们太急躁的去做了一个结论,所以不要过早做结论,这是一件很重要的事情,如果过早做结论的话,有时候我们会误解别人的意思,那时候沟通可能就适得其反。要做好倾听,下一个非常重要的关键,就是我们要不断的去点头微笑,他跟你讲话,然后你不断的点头,给对方的感觉就是你在认真听我讲,而且你听进去了,听的很认真的,所以他就越来越兴奋,这个时候你就更加充分地了解他内心在想什么了。
  有时候你听到的一些信息,你当时听到很明白,可是一段时间之后,你突然发现,他之前跟我讲的那些事,具体是什么意思?你会感觉模模糊糊的,然后当你要去按照你印象当中的想法去做事情,按照当时跟他沟通的信息做事情,结果发现没有办法得到你原先想要得到的结果。为什么?因为你已经模糊了当时的信息,所以为了避免这种情形,我们跟别人沟通的时候,不管对方是任何人,你要拿出一个小本子,然后把他所有讲的内容的重点记下来,当然不是说要把每一句话都记下来。