打造巅峰团队(7-1)
  下级与上级之间沟通会存在一些障碍,第一个,下级为什么有时候不太愿意找上级沟通?为什么有时候总是觉得好像要去沟通的话,感觉会不太好,甚至不敢沟通。第一个原因是因为官僚体制造成的。什么叫官僚体制?就是一个文件,呈递上去,可能这个文件要批下来的话,按照实际情况处理,最好是在一个礼拜之内批下来,结果搞了一个月,文件还没有批下来,一个文件要经过一层一层的审批,才可以批下来,结果时间上就浪费了,造成了工作上的拖延,造成效率没法提升上来。结果问题出现之后,有了责任之后,让谁来承担呢?就是负责人来承担,可是真正造成问题是因为上级的批准文件的体制太过于官僚,因此这个会影响下级沟通的积极性,所以在团队当中,要想让下级跟上级做好沟通,要先把这种官僚的体制去除掉。
  管理流程的优化,目的就是让那些原来的很复杂,很频繁的流程,有些没必要的流程去除掉,做到最优化。通用电器的杰克威尔奇,最讨厌,最憎恨的就是官僚体制,你只有去除官僚体制,达到最简约的,最简洁的沟通流程,这个沟通才算是最好的。所以我们作为团队的一个领导者,首先要研究一下,我们团队目前在所有这些流程当中,有没有可以更简化的,有没有可以更简便的,可以更减少的环节,这样的话,会让我们整个团队的沟通显得更到位,让下级对于我们的沟通,他也更愿意提出好的建议。
  下级与上级之间沟通的第二个障碍,就是上级太过于威严,也就是说看起来太让人害怕了。每天就是黑着一个脸,或者每天走到办公室都是耀武扬威的,所以总是让下属感觉我跟他距离太大了,感觉他高高在上。如果你是领导,你跟你的下级去吃饭,结果一坐下来之后,所有的下级都离你很远,甚至都跑到另外一个桌子,这个桌子就剩下你一个人,这代表下级都有点怕你,而且怕的很过分,这种沟通以后就很难顺畅。下级与上级之间沟通的第三个障碍,就是上级对下级的意见不重视。下级提出意见之后,上级嘴巴里面说好啊,不错,可以。可是过了很久了都没有得到反馈,这样就会让下级觉得以后我给你提意见,都是没有用的。比如我要请我团队里的某一个成员,到我家里面去做客。吃饭的时候,他就提出了一个目前在工作上遇到的问题,然后就说这个问题,大部分的同事都反应说应该怎么怎么样。然后我就要立刻在他面前打电话给这个部门的负责人,然后跟他讲,我们的团队里面的同事都认为有这个意见,有这个反馈,你可以针对这方面做一些调整。所以那个下级一看到领导这么重视我提的意见,我提出来,他就立刻行动了。以后有这些问题,我应该多提提意见,让团队变得更好,他的积极性就会变的很好。这是会影响下级跟上级之间沟通的一些障碍,我们要去先把他克服掉,研究一下,可能是因为哪些障碍造成的。
  下级与上级要做好沟通,要注意以下几个技巧。
  首先第一个,作为下级,你跟上级沟通任何事情,你要首先明确他是你的上级,他是你的领导,所以你一定要站在领导上级的角度去考虑问题,你要照顾他的面子,他的情绪他的立场。