你看日本人他很会照顾底下的人，他每个人都会照顾底下的人，而美国人是平等的，我跟你一般大，中国人的眼睛都是看上面，看上面的脸色，所以很多人搞错，就是摆脸色给人家看，那你错了，要让人家看你的脸色，但是不可以摆脸色给人家看，这句话是很奥妙的，我们现在一错就是摆脸色给人家看，那谁看你的脸色，中国人是这样，你不摆给我看，我就会看，你摆给我看，我就不看，我不吃你那一套，所以很多事情就差那么一点点，就整个搞错了，做一个领导不能摆脸色给人家看，但是你很希望你的干部会看你的脸色行事，所以平常脸色要和蔼一点，当你不高兴的时候，人家才看的出来。如果整天不高兴，人家就看不出来，还以为你天天都是这样，那最后底下的人就没办法看你的脸色，没有办法看，那就不看了，你看一个很和蔼的人，偶尔不高兴，干部就会提高警觉，老板不高兴，然后他会追究为什么不高兴，他会赶快去调整，你就有用，天天板着脸就没用，就等于没有用。
有人说中国人最好不要采用竞争，因为一竞争就是不择手段，聪明的领导人他不会一直鼓励竞争，他不会，他要大家互助。领导最高的成就就是他把大家化为一家人，那什么叫家人，家人就是什么事情要分之前先想合，这样就叫做家人，员工最关心的就是工作我能不能胜任愉快？我不相信一个工作做得不好的人，他会心安理得呆在公司里面，我不相信，另外呢，就是我们的工作环境，是不是让他很轻松愉快？如果工作可以胜任，而环境他很不适应，我想他很快会离开，相反的呢，他环境很适应，但是工作始终做不好，其实这个反而比较容易克服，就是你培训他就好，所以培训呢，不是站在公司的立场来培训，而是根据员工的实际需要，然后给他各种不同的选择，你不会，我有好几种方法，我可以让老的员工来带新的员工，一对一，非常快，我也可以把这几个不会的，把他集体送到相关的培训场所里面去，那很快就教会了，企业里面所需要的东西不是很专门的，不是很特殊的。
我们还没有到那个地步，因为只要能够操作的，只要能够用来生产的，他都已经有一个过程，让他很简单明了，这点是我们经营管理的人应该很清楚的，我想我已经讲出来就是说所有事情由上面决定，其实效果都不太好，你要有当事人这个层级他们自己互动，然后产生的效果会比较好，你有没有发现凡事上面很积极的，底下人都不太积极，上面很紧张地，底下他都不太紧张，这就是阴阳平衡的一个很自然的现象，所以一个人就是要透过他当事人自己动脑筋去想办法，求安，他自己也要求安，不要说讲了半天只有公司在求安，员工不求安，那糟糕了，员工自己要求安，他自然会安，员工不能只是抱怨这个不对，那个不对，那公司就替他解决，这个不好，安是大家的责任，不是只有哪一方面的责任。
我们综合起来，一个人身体要安，心要快乐，他自然就做的好，那要达到这个事情呢，我们第一个就要注意，作为一个领导，你有个很大的责任，就是要把工作场所的氛围弄的很愉快，所以为什么要和谐社会？人一不和谐就勾心斗角，就开始有派系，然后就内斗，最后呢，就把所有能量都耗光，特别是我们中国人，对自己人斗的很厉害，你看我们对外国人多半会比较有礼貌，比较包容，甚至于比较帮忙，可是看到自己人，眼就红了，心就狠了。
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