我们来看看东京迪斯尼的顾客是怎么回头的？其实，东京迪斯尼的主管，没有旅客，没有游客会认识或想认识，东京迪斯尼连那个卖票的小姐都没有，因为他们全都是自动售票机，连门口检票的都没有，因为全部都是电子磁卡，这样子过去，所以东京迪斯尼就只有两种人，你会经常看到一个是坐在那边卖东西的，一个是满地到处都在那里做卫生的清洁工，就是这两种人，你看的最多，结果，东京迪斯尼的这两种人做得非常的仔细，一个是站在里面卖东西的，一个是到处都是的清洁工，把这两种人训练的无以复加，这个迪斯尼就有回头客了，迪斯尼的清洁工只做两个月的业务，一个是暑假工读的学生，开学就要上课了，光是扫地扫两个月就要培训三天，那么第一天上午培训什么呢？第一天上午就培训如何扫地？你会扫地扫给我看看，扫地的工具，有那种专门刮树叶的，有那种专门扫纸屑的，有那种专门掸灰的，怎么刮？怎么扫那个树叶跟纸屑不会到处飞扬，怎么掸那个灰不会飘起来，这都是要学的，还有迪斯尼开门不能扫，关门不能扫，中午吃饭也不能扫，客人距离你只有十米的时候，也不能扫地，要把扫把拿起来，说欢迎光临，先生们，太太们，小姐们，孩子们，这个都要规定的，光这个就要学一个上午，那么第一天下午学什么呢？学照相，他会问你，你会照相吗？照给我看看，迪斯尼把全世界有名的数码相机，通通摆到那里，全世界最先进的数码相机，咔嚓照张相，拨上号码，纽约就会出来一张照片，这有数码相机，迪斯尼的员工，每一个都会照，柯达，佳能，松下，索尼，尼康，宾得，通通都摆在那里，照照看，不要等到时候游客让你给她照张相，先不说你照不照的好？最起码你要什么样的相机，到你手上，你都会照。
第二天上午学什么呢？学习照顾小孩，他会问你，你会抱小孩吗？抱给我看看，有很多人都知道小孩子是不能摸她的肚子的，一摸她就会吐奶，而且不能随便的抱，人家把一个小孩交给你说，这小毛头，你帮我抱一下，我拿点东西，结果小毛孩还给人家妈妈的时候，腰也断了，颈椎也断了，小孩应该是摸她的腰，他不但会吐奶，最重要的是他会一声叫，然后他会往后一仰，这样她的腰就容易断，小孩子是端，不是抱在，迪斯尼，就是用手扶到她的臀部，左手抱着她的背，左四指顶着他的颈椎。接下来你会给小孩换尿片吗？换换看，有个小孩，妈妈给他换完尿片以后，他就一直哭，结果妈妈就给她脱掉，她还是哭，就拍他，她还是哭，又给她喂奶，然后她还是哭，为什么呢？因为腿那里全部都红了，才知道他为什么哭，原来那个别针从肉上别上去了，那个小孩子，可怜死了，只有六七个月，也不会讲话，迪斯尼规定，给孩子换尿片的时候，要打十字结，竖的跟横的打在一个十字上面，左手要摆在十字结的底下，右手上别针，要别，就别你的肉，不会碰到他的肉，在迪斯尼，这是规定。
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