所以各位你搞一个企业，我希望你经常在心中想这句话，当然要压迫你的，强迫你的部署去想这句话，有什么事情是敌人做不到，而我们做得到的，我举个例子，中国移动，中国联通和中国电信，他们经常打来打去，他们应不应该常常在家里？想说有什么东西是联通做不到，而我做得到的，这句话移动要去想，电信也要去想，我举个最简单的道理，我发现他们这三个营业大厅的柜台都是高的，好奇怪，怎么做的通通都一样呢？这就是没有想到，现在世界的潮流营业大厅的柜台通通都是矮的，里面的和外面的同时坐下，其他的拿着号排在后面排队，既然我是客户，我就应该坐下，我凭什么站在外面，你们坐在里面，很奇怪，他们三家都是这样,就表示都没有去想有什么地方是敌人做不到，而我做得到的。
我们从戴尔下手，他居然想到了三点是美国IBM做不到的，IBM的什么东西都要用自己的零件去组装，叫做正产零件，戴尔说，不是的，这样子动作不够快，而且零件也很贵，他们有2000个供应商，什么零件都能用，叫做快速组装，他们叫直接组装，就是直接上去，马上就能装上去，所以IBM的价钱杀不下来，但是戴尔却是这样子讲话的，你会不会去问那个IBM说这电脑多少钱一台呀？6800呀，可不可以再便宜点？不能再便宜了，正厂零件都是我们自己的原版，你只会这样讲话，但是你看看那个戴尔，这个电脑多少钱一台啊，怎么没有标价钱？他说，这一台是样品，你要多少钱的？我装给你，2千到9千的都有，客人就问5000块的也装的出来?5000块一台，然后装好了，客人说，那如果我的预算不够呢，5000改4000，进去拔掉三个零件，换三个零件出来了，就是4000，你杀价，这是你自己讲的价钱,我装给你，你还怎么杀？这个观念有些用在卖牛肉面里的，本店牛肉面两块到20块都有，什么？两块的也有，两块的来一碗，死牛，反正有两块的一碗嘛，你看你要多少钱的，我给你做，这样你还怎么杀价？但是人家想出来了。
第二招，美国的IBM不是要打六连单才开始送货吗， 戴尔是先把货丢上车，无线上网，在车上打单，一个半小时以后，客户就收到电脑了，第三个晚上，如果电脑坏了，第二天送去修，这是IBM，如果是戴尔呢？半夜24小时全线抢修，晚上三点钟在网上跟情人聊的一阵热乎，最后死机了，这时候如果是戴尔，那就冲过来了，叫做直接维修，三句话，直接拼装，直接送货，直接维修，前面都有直接，所以这个戴尔就是天天在那里想，说有什么东西是IBM做不到，而我却做得到的，终于想到了三点，就是直接组装，直接送货，直接维修，所以他们有一句话说，直接是我们的文化，就是这样做出来的。
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