企业文化是看不见的软件，以前旧的观念都以为，口号，目标跟希望就叫做企业文化，这句话是错的，其实口号，目标，希望不是文化，除非你把它内化为思想跟行为，你把他的价值观融入到一个思想跟一个行为当中去，这个才是它的文化，简单地讲一件事情，中央领导人每次在天安门大阅兵的时候，会对那些三军将士怎么喊？同志们好，三军将士回答的那句话是什么？为人民服务，现在我们的党也在讲党代表人民，现在来研究这个问题，如果说党代表人民，那么就要把这件事情融入他的思想和行为，否则再怎么叫，在天安门上喊得再大声？基本上就是一个目标，是一个希望，还不至于融入它的思想跟行为，所以，解放军的兄弟们，在马路上面，车子很快的开过去，发现有两个人在那里推一部车的时候，除非他们的任务很紧急，都应该跳下来帮这两个推车的人，看看那个车子是怎么回事？这才叫做为人民服务，我们的人民政府，如果是为人民服务，就不会挂那个牌子，人民也很愿意的进去，但是我很遗憾地发现，我们国家的人民政府，都是站着几个非常雄伟肃穆的标兵，这个会让一般的人感到害怕，而不敢轻易的走进人民政府，所以要说为人民服务，就要融入它的思想跟行为，而不是把他当做一个号牌挂在那里。
其实为人民服务这五个字是毛泽东写的，这样子，我们对得起毛主席吗？他一直交代我们为人民服务，但是思想跟意识形态里面如果没有，那终究是一个目标，是一个口号，我不敢说这句话讲的不对，但是我这样子提起来，我们一定可以去反思，现在我其实希望讲的是你自己，你们企业有什么文化，会叫出来，我先请教一下，他有没有融入你们企业的思想跟行为？如果没有，那终究就是一个口号，我们首先当然应该去研究一下，文化的重要性在哪里？否则我们干什么要来研究文化呢？文化的影响力是很大的，改变一个人的工作能力只有一倍的功效，但是改变一个生产部门的流程是十倍的功效，文化的改造却是100倍的功效，所以企业文化对一个人的影响力有100倍，一个人的工作能力再好，只是基于他自己一人之身，所以就叫做一倍，但是这个部门的流程如果改善了，就是十倍，但是整个公司的文化一改造，那就是100倍了，你去苏州的麦当劳，你只要走进去看一下，就可以感觉出来，麦当劳的那个文化跟一般苏州的其他餐厅不太一样，有一天苏州会有更多的外国银行，你只要走进去，晃一下，连话都不用讲，就肯定可以感觉到，跟我们的交通银行，建设银行有什么不同？哪一天有了一个真正的外国医院，你很快的也会发现，那些护士跟医生跟我们的人民医院有什么不同？这个就叫做企业文化。
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