上海医药的人在下班的时候，我们故意找个小毛头，站在那个街道旁，站在那里哭，你认为他会不会说小朋友，你的爸爸妈妈呢？他们会不会去问？第二个事情，我们找一个女的，在上海地铁人民广场那一站下车，腋下夹了个皮包，两只手提着两个很沉重的箱子，上海医药的人跟到后面会不会说？小姐，我帮你拎这个包吧！我帮你提这个箱子吧！会不会这样做？第三个在上海淮海路，人行道的旁边，把三部自行车推到地上，我们看看上海医药的从那里走过去的时候会把它扶起来吗？还是从那里跳过去，视而不见。
这三句话，如果他的回答都是肯定的，关爱就是他们的文化，如果答案是否定的，关爱就只是一个口号，是一个希望，是一个目标，而不是文化，所以敢说是文化，就先检讨自己公司的员工有没有这种思想？有没有反射在他的行为上面？现在我们可以看看这三部动作应该怎么做？先来看看这三句话，文化要有三个方法来检查，如果贵公司有文化，就用这三句话来检查一下，第一个，大家都认为这个东西很重要，这叫做共有的价值观，第二个，大家都会有这种想法，那叫做意识形态，第三，每天在行为里面都表现出来，那个叫做行为模式，所以其实你只要想这三句话就可以了，第一句话，我们人人都认为这东西对我们这个企业很有意义，第二个，每天都会在脑子里想到他，第三个，做事情的时候都会在身上表现出来，这三句话，如果答案都是肯定的，那么你们的文化就形成了，如果是否定的，就还是刚才那句话，目标口号希望，难道一个公司就不能有希望吗？能，你最好写清楚本公司的文化什么什么，后面加一个括号，里面写还没有做到，或者是正在努力，你不要说，这就是你的文化，文化是一种价值观，是一种思想和行为，它一旦缺少了这三个动作，这个文化就是一个口号，否则谁都能叫文化，哪个人都能叫文化。
我们中国的西安，古时候叫做长安，是谁的首都，是中国从秦汉以来，一直到汉唐盛世，所以，秦汉唐都用长安当过首都的，我想请教一下，长安人就是现在的西安人，他身上表现出汉唐时代的人的作风吗？你就知道那个文化跟他们没有关系，那就是我所讲的文化其实是一种思想和价值观，所以其实长安人，现在的西安人，并没有那种汉唐的作风，所以成都人也常常说，杜公甫草堂，武侯祠在他们那个地方，但是三国时代的雄风，在成都人的身上，并看不出来，相反的，他们的消费文化倒是非常的明显，那么现在你可以告诉我，上海的问化用一句话来代表，怎么代表，苏州文化用一句话，要怎么讲呢，你说的出来吗？不过苏州的文化跟上海的比较起来，苏州的比较明显，反而上海越做越不明显。
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