徐匡迪在上海当市长的时候，世博委员会的主任委员，在上海，曾经跟他讲过这么一句话，徐市长，你们上海不要再盖大楼了，把你的文化做出来，因为上海要做世博了，那时候我相信陈良宇应该站在他的旁边，因为徐匡迪后来调走了，陈良宇先生当了上海市委，他突然间推行上海文化运动，我在想当初讲这句话的时候，他在旁边一定听到了，心中很有感慨，上海，人家给我们的建议就是不要再盖高楼大厦，应该把上海的文化做出来，所以从这里可以看出来，这是一种思想和行为，那么，我们还有一句话叫做文化是看不见的软件，那到底软件是什么意思呢？我们来看一看软件是什么意思？软件其实是一种态度，那这样的话，我们就可以把这几句话串联起来了，所谓企业文化，其实就是一种价值观，所谓价值观就是一种工作态度，中国人常常批评人家说你这是什么态度啊？就是这个意思，这样一来就很清楚了，企业文化其实就是一种价值观，所谓的价值观，其实就是工作态度，现在反过来讲，你们的员工的工作态度，反射出你们员工的价值观，也反射出你们这个企业的文化，所以以后说有没有文化或什么文化？只要想想看你是什么工作态度？就知道你是什么样的文化了，不要忘记了，文化也有好文化跟烂文化，所以，文化并不是说绝对正确或者绝对好，应该说，这个文化是不是我们想要的文化？因为很多公司的文化会扭曲，一扭曲就变成这个样子了，你看一看最高主管的期望，员工的认知和我们实际的表现，其实是有出路的。
之前讲的苏州便利店，他应该有两个重要的文化，第一个是速度，每个人都要很快的进去，很快的离开，第二个就是干净，便利店如果不干净，就是不卫生，有时候我们就怀疑便利店的茶叶蛋是不是昨天煮的？所以便利店就只有这两个重要的态度和文化和价值观，那就是速度和干净，所以，苏州便利店如果要做到这一点，要从思想上面去着手，所以每天早上把全部员工集合，检查全部的衣服，不干净和邋遢的通通都回去换，所以便利店一定要干净，这就叫做内化为他的思想，除非你把文化内化为一个员工的思想和行为，要不然他终究就是一个口号，还有要特别提醒各位，不管贵公司的文化叫做什么？你要特别记住这个文化，不要随便讲一些空洞的字，什么诚信啊，热诚啊！微笑啊！哪个企业都需要，这个其实并不强烈，这个企业文化是最好是要与你的产品特性有关，否则的话，这个文化不强烈。
你们试试看，找两个东西跟产品有关的，先看第一个，如果今天你是开人寿保险的，那么你的文化是什么？来看看那一句话，中国人寿，关怀一生，其实，不管中国人寿，太平洋人寿，它们通通都在那里互相竞争。
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