今天跟大家分享一个非常重要的内容，作为一个领导者，你必须提升你的有效沟通能力。曾经分享过一个非常重要的内容：就是你的职业化的形象价值百万。今天分享的职业化的沟通能力，同样也价值百万。作为一个领导者，如果你没有良好的沟通能力，你几乎是很难成为一家公司卓越的领导者。所以做为一个管理者一定要重视并且修炼自己的有效的沟通能力，在美国普林斯顿大学曾经做过一个这样的研究，研究全世界各个领域里面那些顶尖的优秀人才，那么这些优秀人才，这些成功人士，他们这些成功的要素里边15%是专业的知识以及它的相应技能，这只占了15%，而另外的85%是什么呢？是人际沟通能力，也就是说建立人际关系的沟通能力了占了85%的比重，由此可见，你在职场中想要获得成功，你必须要去把这85%的比重的沟通能力训练到位。
接下来要跟大家分享了一个人要提升你的沟通能力的入门法则是什么？第一个法则就是倾听法则；学会沟通，不是怎么去学会讲话开始的，而是学会如何去倾听，曾经有位哲学家是这样讲的，他说人只要通过两年就可以学习如何讲话，但是要花上一辈子去学习如何去倾听；所以，作为一个职业化的员工，你一定要记得，你在学会沟通之前要把第一个法则的倾听法则，把它作为最重要的入门的法则，如果说你不擅于倾听，那接下来，你就无法就成为一个优秀的管理者、优秀的沟通者，所以我们通常在面试的时候，我们在选拔人才的时候，我们通常会测试这个员工的成熟度，测试这个程度就在沟通能力，沟通的起点是倾听。
  
   接下来给大家分享第二点，怎么去倾听？倾听是从心开始的，倾听不是从你的耳朵听，而是从你的心里倾听，你的倾听你要给人家高度重视的感觉。就是能让人感觉到你正在听他在讲什么，如何在表达你在听，也有三个非常重要的策略，第一个就是回应，用你的肢体语言点头示意，用目光跟他交流，点头示意不代表你对他的观点是100%的认同，但是能够表现出你正在重视他，所以呢，你点头是鼓励别人说，而且说的过程中，请你记住，最好能够拿出一张字，一支笔，或者最好拿出一个笔记本，来做好记录，特别是跟领导去沟通的时候，一定要随手拿着你的笔记本，然后随时做好记录，然后这个纪录就是最好的表达出你重视的一种方式。

   第三，要注重眼神的沟通，要用眼神去交流，在沟通中眼神不要游离，在沟通的时候切记不要做一些无意识的动作，比如说什么叫无意识的动作，有些员工他在沟通的时候喜欢手去抓这抓那的，这是不职业化的行为，相反的，一个成熟的沟通者，懂得倾听的时候，第一就是他懂得回应，懂得做记录，就懂得用你的眼神交流。这就是倾听非常重要的三步行为。

   接下来要跟大家分享的就是，你在给员工做沟通的时候，你要注意的就是三大要素，第一，就是你要说什么，说什么只占你沟通里的7%的比重；第二，怎么说，选择什么样的方式说，什么时间说，什么场合说，而这说话的方式和技巧只占了38%；而最后55%，却是你的肢体语言，所以大家一定记住，这三大要素，第一是说的内容，第二是说的方式的，第三是你的肢体语言；作为一个优秀的沟通者，在表达你的思想的时候，你最重要的，你要把你讲话目的讲清楚，更多的时候就用你的行为肢体语言来表达。