如何建立一个不依赖于任何能人的流程管理体系 业务流程是企业里整个竞争力系统里非常主要的一环，在全世界的优秀企业里面，有一个非常有竞争能力的东西，我们叫业务流程。 4R流程管理系统提高竞争能力是通过业务流程、企业内部管理系统的重新整合解决。 两个生词文化：生人文化和熟人文化，生人我们讲规则，熟人讲感情 我们的业务流程4R管理模式要解决的是什么问题呢？