服务价值与管理要素（一）     从积极参与经济活动的人群，即从劳动人民中，如果任意取样，你会发现，其中很大一部分在诸如交通、快递或银行之类的服务业中工作。在今天的西方工业化社会中，70%甚至更多的人集中在服务业，他们创造的国民生产总值比重占到了70%并且还在增长。