服务价值与管理要素(五)
我们提供哪些服务组合,根据服务生产系统的要求,这些服务组合的一致性如何,这些是考虑市场细分和专业化的主要问题。在分析生产系统时,每家服务公司都应该问自己各种次要因素上存在什么矛盾,为了服务不同的市场,必须采取或提供什么样的折衷手段。